我公司将竭诚为成交客户提供产品售后的技术支持、质量保证及维修服务，以及质保期后的后续服务。我公司将以良好的质量管理体系保障产品质量，持续做好售后服务工作，为产品正常的运行提供可靠的保障。

 我公司将提供以下的售后服务保障：

 1、我公司保证为客户提供的货物是全新的、未使用过的产品，且生产过程中坚决采用合格原材料和严格的生产工艺，并完全符合有关标准及规定的质量、规格和性能要求。

 2、在质保期内，如因产品设计和产品制造中存在的技术和质量问题发生故障，而使产品不能正常工作，我公司将对所供产品实行“三包”服务。

具体解释如下：

包修：指质保期内及质保期后，产品有任何损坏，我公司将提供维修服务。

包换：在质保期内，凡出现质量问题（非人为因素或不可抗力），不适合维修的情况下，我公司将提供免费更换。

包退：在设备交货时，若不能满足合同要求的，设备包退，并及时提交满足用户要求的设备。

 对于我公司提供的产品，凡出现故障的，我公司承诺在接收到故障情况24小时内，出具解决方案，以最快的速度解决故障问题。

 3、质保期及服务承诺

 我公司对所有销售的产品提供1年免费质保期服务，质保期从安装完毕客户签收开始计算。

 在质保期内进行质量“三包”，即“包退、包换、包修”，无偿提供保养和维修服务。故障和维修：及时排除故障和进行修理，无偿更换非人为损坏或不能正常工作的物件。我公司承诺提供7×24小时的全天候服务，要求售后服务人员电话24小时开机，随时对用户进行技术指导。

 公司承诺在接到用户的报修电话后5分钟内专业维护人员电话响应，如遇到重大事件，派技术人员到现场提供技术支持以确保产品可靠性；如有部件损坏，我公司将立即予以更换、维修，如24小时内不能修复的，我公司将提供相同型号的产品给用户使用，直到故障产品修好为止。

 我公司承诺在质量保证期内及质量保证期以后长期提供备品、备件及专用工具服务，确保产品在质量保证期内正常、连续地使用。我公司承诺对用户方的维修、操作和工程设计人员进行培训。

 4、质保期后服务承诺

 质保期后，我们承诺为用户提供有偿（只收取配件成本费用，不收人工费）售后服务，内容主要包括：负责产品的日常管理、维护。定期对产品进行深度维修管理，发现问题及时处理。检测、维护的专用工具及所需材料由我们提供，保证所提供产品满足日常维护需求。一旦发现产品故障，我们将应用户需要派遣技术人员在规定时间到达现场解决。

 质保期后，我们承诺对产品进行定期跟踪回访。利用电话跟踪回访或现场跟踪回访等方式，每年1- 2次。了解产品的运行情况，了解用户需求。对产品实行严格的监控和检查。

 我们在仓库储备有充足的备品备件和专用工具，保证能够及时准确地为用户提供所需配件和服务。在质保期结束后3年内，我们承诺继续提供长期的备品、备件及专用工具服务。对由于突发性故障、不可预见性故障，造成产品部分板件集中损坏，而现有备品、备件不能满足要求的紧急情况时。公司将按客户要求，提供所需更换部件。价格将不高于本合同报价。质保期后，我们承诺继续为用户提供技术支持和指导。